to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve 1 Milyon TL Şüpheli İşlem Şikayeti
Ziraat Bankası’nın 0850 258 00 00 numaralı müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 08.06.2026 tarihinde saat 02.47’de kartımdan 1.000.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım, o saatte hiçbir işlem yapmamıştım. Bu kadar yüksek tutarlı, şüpheli bir işlem için acil olarak müşteri temsilcisine bağlanmam gerekirken defalarca denememe rağmen bağlanamadım.
08.06.2026 sabahı saat 03.30’da ve yine 11.50 civarında müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekledim ve sürekli “Şu an tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilere hizmet vermeye devam etmektedir” uyarısını duydum. Uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve her iki aramam da sonunda kendiliğinden sonlandı, görüşme hiç sağlanamadı. Kartım hâlâ açık durumda ve bu şüpheli işlemle ilgili hiçbir güvence veya bilgilendirme alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, özellikle bu kadar kritik ve yüksek tutarlı işlemler söz konusu olduğunda müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabilmeyi ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Şüpheli işlemimle ilgili de ivedilikle inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
