to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Oluşan Konut Kredisi Ön Başvurusunun İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
23 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Ziraat Mobil uygulamasına yalnızca konut kredisi faiz oranlarını öğrenmek için giriş yaptım. Ancak oranlara bakmak isterken sistem üzerinden farkında olmadan konut kredisi ön başvurusu yapılmış.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat “ön başvurunuz alındı” uyarısından öteye geçemedi, sistem beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım.
Şu an için hesabımdan herhangi bir ücret, masraf veya komisyon alınmamış olsa da, tamamen yanlışlıkla oluşan bu konut kredisi ön başvurusunun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
