Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Bakiye Hatası Ve Çözüm Yok

Ziraat Bankası mobil uygulamasında yaklaşık 5 aydır devam eden bir bakiye sorunu yaşıyorum. Hesabımda bakiyem artıda görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye ekside görünüyor ve bu nedenle kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda borç, ek hesap kullanımı veya tarafıma iletilmiş herhangi bir bloke bilgisi olmamasına rağmen böyle bir durumla karşı karşıyayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı. Uzun süredir kendi hesabımdaki paraya erişememek ve nedenini öğrenememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, hesabımdaki bu bakiye hatasının derhal düzeltilmesini, paramın tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.