to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Parola Kilidi Sorunu Ve Şube Çözüm Yetersizliği
16.10.2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası mobil şubesine giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Emekli, işinde gücünde bir insanım, herhangi bir kötü niyetim, olağan dışı veya şüpheli bir işlemim olmadığı halde böyle bir güvenlik kısıtlaması ile karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Konuyu öğrenmek ve çözdürmek için Adana Yüreğir Mustafa Kemal Paşa Bulvarı’ndaki şubenize gittim. Burada mesajlardan engellenmiş hesabınız şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bu duruma müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Hem hesabımın bu şekilde kısıtlanması hem de şubenin çözüm üretememesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını, üzerimdeki bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve hesabımın neden böyle bir işleme tabi tutulduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
