to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Transferinde Emekli Müşteriye Haksız Mesaj Ücreti Kesildi
Ziraat Bankası’nda emekli maaş müşterinizim. 30 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım bir para transferi sırasında “mesaj ücreti” adı altında 3,15 TL kesinti yapıldı. Emekli maaş müşterilerinin bu tür ücretlerden muaf olması gerektiğini bildiğim için bu kesinti beni rahatsız etti.
Emekli maaşımı Ziraat Bankası’ndan almama rağmen havale/EFT işleminde mesaj ücreti yansıtılmasının sistemsel bir hata veya yanlış bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Söz konusu kesintinin neden yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için emekli maaş müşterilerinin muafiyetlerinin de kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
