to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Kampanyasında Alınması Gereken 400 Bankkart Lira Yatırılmadı
Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık üzerinden katıldığım otomatik ödeme kampanyasında, Bankkart’ım ile verdiğim otomatik ödeme talimatlarıma eksik Bankkart Lira yüklendi. Kampanya kapsamında her otomatik ödeme talimatı için 200 Bankkart Lira verileceği belirtilmişti. Ben de elektrik, su, GSM gibi farklı kurumlara ait toplam 5 otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen hesabıma yalnızca 600 Bankkart Lira yattı, oysa 1000 Bankkart Lira olması gerekiyordu.
Bu durum üzerine talep oluşturdum, bana sadece Mayıs ayının sonuna kadar beklemem, yatmazsa talebi yenilemem gerektiği söylendi; ancak hangi talimatlarımın geçerli sayılmadığı ve neden geçersiz olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri de kampanya şartlarıyla ilgili net bir gerekçe sunamadı, sadece beklememi söylediler. Talimatlarım geçerli değilse bunun açık ve net şekilde belirtilmesi, eğer uygunsa da hak ettiğim ödülün eksiksiz yatması gerektiğini düşünüyorum.
Ben, kampanya kapsamında hak ettiğim halde eksik kalan 400 Bankkart Lira’nın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip farklı bankaların kampanyasına geçeceğim. Konu hakkında acil ve açıklamalı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana mail attınız 1-31 Mayıs arasında faturalar çalışırsa puanlar yüklenecek diye faturalar çalıştı. Puanlar yüklenmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
