to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Ödülüm Yüklenmedi, Yanıltıcı Bilgi
Ziraat Bankası’nın otomatik fatura talimatı kampanyasından 1.000 TL Bankkart Lira kazanacağım bilgisini SMS ile aldığım için 2026 Nisan ayında 5 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir Bankkart Lira yüklemesi yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde 1.000 TL Bankkart Lira’nın 15 Mayıs tarihinde hesabıma yatacağı söylendi. 15 Mayıs’ta yükleme olmayınca tekrar aradığımda ise bu kez kampanyadan yararlanmak için otomatik fatura talimatlarının kredi kartından verilmesi gerektiği ifade edildi. Başta böyle bir ayrıntı belirtilmediği, SMS’te bu şekilde açık bir bilgi verilmediği ve ilk aramamda da 15 Mayıs’ta yatacağı söylendiği için bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğime ve müşteri temsilcisinin de tarafıma 15 Mayıs vaadinde bulunmasına rağmen 1.000 TL Bankkart Lira hesabıma yatırılmadığı için, hak kazandığımı düşündüğüm 1.000 TL Bankkart Lira’nın eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
