to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Borç Yapılandırma Hatası Şubeye Gitme Zorunluluğu
Ziraat Bankası’na ait Genç kredi kartımın borcunu aylardır mobil bankacılık üzerinden yapılandırmaya çalışmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Borcumu yapılandırabilirsem daha düzenli ve kolay bir şekilde ödeyebileceğimi düşünüyorum ancak bu teknik sorun nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu konuda çağrı merkezini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an hastanede yatmakta olduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Kart numaramın son 4 hanesi 6115’tir.
Borç yapılandırma işleminin mobil bankacılık üzerinden ya da uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyecek bir yöntemle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
