to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası Genç Bankkart kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık 2 haftadır uğraşıyorum. İşimden dolayı şubeye gidemiyorum ve yapılandırma işlemini mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden yapmak istedim. Ancak mobil bankacılıkta hata aldım, çağrı merkezi ise önce işlemin uygulamadan yapılabileceğini söyledi fakat hata alınca tekrar aradığımda bu işlemin sadece şubeden yapılabileceğini belirttiler.
Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine şubeye gitmem gerektiği söylenmişti. Tokat şubesinde işlem yapmak istiyorum fakat iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. 209.000 TL tutarındaki borcum şu anda 25 günlük gecikmede ve yapılandırma işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Şubeye gitmeden, internet veya telefon bankacılığı üzerinden borç yapılandırma işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
