to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Kilitli, 2 Aylık Geri Dönüş Yok
Ziraat Bankası mobil bankacılığıma 28 Ocak sabahı girmek istediğimde “parolanız güvenlik nedeni ile kilitlenmiştir” uyarısı aldım. Aynı gün Şanlıurfa Birecik Şubesi’ne gittim, bana mail atacaklarını ve sonrasında aranacağımı söylediler. Mail atıldı ancak bankadan iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez daha şubeye gittim, her seferinde “sizi arayacağız, bekleyin” denilerek geri gönderildim. Aradan iki ay geçmesine rağmen bir kere bile aranmadım ve mobil bankacılık hesabım hâlâ kapalı durumda. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
İki aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, mobil bankacılık hesabımın acilen yeniden açılmasını ve tarafıma konu ile ilgili net bir bilgi ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
