to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Kilitlendi, Çözüm Bekliyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken 08.11.2026 Cuma günü saat 20:00 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” uyarısı aldım ve o andan itibaren mobil bankacılık hesabım kilitlendi. O zamandan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum ve içerideki parama ulaşamıyorum.
Ekranda yazan yönlendirmeye uyarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta beklememe ve görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, işlem gerçekleştirilmiyor. Sonrasında da müşteri iletişim kanalları beni şubeye yönlendirdi. Fakat yaşadığım sorun cuma akşamı başladığı için iki gündür (cumartesi ve pazar) şubeler kapalı olduğundan paramı kullanamadan mağdur durumdayım.
Hiçbir güvenlik ihlali yapmamışken, sadece yaptığım bir havale işlemi sonrası mobil bankacılığımın kilitlenmesi ve iki gün boyunca hesabıma erişememem kabul edilebilir bir durum değildir. Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabıma yeniden giriş yapabilmeyi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba burada belirttiğiniz gibi bir dönüş olmadı. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum.
