to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılığı Engellendi, Acil Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
Ziraat Bankası internet bankacılığına Android telefonumdan kullandığım mobil uygulama üzerinden 17 Şubat’tan bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İnternet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aramamda T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “bu kanaldan işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve hatta bağlanamıyorum. Ziraat Bankası’nın internet sitesindeki iletişim formunu doldurmayı denedim, formu göndermeye çalıştığımda da sistem hata veriyor ve form gitmiyor. Herhangi bir şüpheli işlem, yanlış şifre denemesi veya olağan dışı bir durumum olmadığı halde internet bankacılığımın neden kısıtlandığına dair de bilgi alamıyorum.
Memur olarak maaşım ve tüm ödemelerim Ziraat Bankası üzerinden geçiyor, bu sebeple mobil bankacılığı aktif olarak kullanmam gerekiyor. Mevcut kısıtlama nedeniyle faturalarımı ödeyemiyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
İnternet bankacılığıma getirilen bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve en önemlisi, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kayıtlıyım
Ziraat Bankası internet bankacılığına erişimim kısıtlandı ve bu durumdan dolayı birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde kimlik doğrulama sorunu nedeniyle işlem yapamadım. İnternet sitesindeki iletişim formunu da dolduramadım. Gerekli incelemeler yapılacağı sözü alındı fakat bir dönüş gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, e-posta göndererek bilgi vermeleri istendi ancak yine yanıt alınamadı. Şubeye giderek belge sunmam istendi, fakat ne belge ne dekont sunabileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Teşekkür ederim
