Jest Lira Kampanyasında Karttan İzinsiz Çekilen Tutar Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’nın Jest Lira kampanyası kapsamında Bankkart Gold kartımla 1.000 TL tutarında Jest Lira kazandım. Ancak daha sonra haberim ve onayım olmadan kartımdan “puan düzenlemesi” adı altında birden fazla kez işlem yapılarak toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında para kesintisi gerçekleştirildi.

Bu durum hem kampanya koşullarıyla çeliştiği hem de kazandığı puandan daha fazla tutarda “düzenleme” adı altında para çekilmesi şeklinde gerçekleştiği için mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili çağrı merkezi veya şube üzerinden net bir muhatap bulamadım, tarafıma talep açmam gerektiği söylendi ancak sorunum şu ana kadar giderilmedi.

Jest Lira kampanyası kapsamında yapılan bu puan düzenleme işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı tüm kesintilerin iptal edilerek kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.