Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Bilgi Dışımda Harcama Yapılmış.

Ziraat Bankası kredi kartım ile bilgim dışı alışveriş yapıldı. Fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz dilekçesi yazdım. Ayrıca harcama yurt dışı kaynaklı bir site aracılığıyla yapılmış. Harcama USD üzerinden yapılmış. Yurt dışı işlemlerine kapalı olan bir kredi kartında bu işlem nasıl yapılabildi?. Bunun Ziraat Bankası güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Ekteki görselde paylaştığım gibi 4 ayrı işlem yapılmaya çalışılmış 2 tanesi iki adımlı doğrulama nedeniyle yapılamamış ama diğer 2 tanesi gerçekleştirilmiş. Banka bu iki taneden birini iptal etmiş ama diğeri provizyonda beklediği için iptal edilememiş. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgi budur. 5 yıllık Ziraat Bankası müşterisiyim, maaşımı bu bankadan alıyorum, konut kredimi bu bankadan kullandım. Emekliyim ve bayram öncesi bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekstre tarihimde bu ödemeyi yapamayacak durumdayım çünkü maaşımdan daha fazla bir harcama yapılmış. Harcama itiraz dilekçemin sonucunun hızlandırılmasını ya da sonuç alınana kadar borcumun bloke edilmesini talep ediyorum.