Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Harcama Ve Banka Güvenlik Açığı Mağduriyeti

2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamanın bana ait olmadığını belirttim. Ardından hem müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle harcama itirazında bulundum hem de şubeye giderek durumu bildirdim. Ancak şubede de aynı adımları tekrar etmem söylendi ve provizyonda gözüken tutar hesabıma geri yatırılmadı.

Kartım iptal edildi ve yeni kart başvurusu yaptım. Şu ana kadar banka tarafından herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme almadım. Harcamanın iadesi için başvuruda bulundum fakat sürecin uzun süreceği belirtildi.

Bu güvenlik açığından dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve harcamanın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, telefonuma herhangi bir onay kodu gelmeden bu kadar yüksek bir harcamanın nasıl yapılabildiği konusunda da detaylı açıklama bekliyorum.