to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Açığı: Şifresiz Yüksek Tutar İşlemi
12 Ocak 2025 sabaha karşı Ziraat Bankası kredi kartımdan 258 dolarlık yurt dışı otel hizmeti alışverişi şifresiz olarak gerçekleştirilmiştir. Bu bir banka güvenlik açığıdır öncelikle. Ben 300 TL'lik alışveriş yaparken bile şifre geliyor da 10.000 TL'lik alışveriş yaparken nasıl şifresiz işlem yapılabiliyor? Görür görmez kartımı iptal etmeme rağmen ancak bugün yani 14.01.2025 tarihinde harcama itirazında bulunabildim. Kartımı kapatmama yol açan bir işleme iki gün sonra itiraz edebiliyorum. Harcama itirazım ise 30 ila 180 gün içinde değerlendirilecekmiş. 6 ay ne demektir? Bankanın güvenilir olmaması neden benim suçum oluyor? Neden ben ödemek zorundayım. Yapmadığım bir alışverişi. Sonra altı ay sonra AA kusura bakmayın mı diyeceksiniz. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
12 Ocak 2025 sabaha karşı Ziraat Bankası kredi kartımdan 258 dolarlık yurt dışı otel hizmeti alışverişi şifresiz olarak gerçekleştirilmişti. Bu bir banka güvenlik açığıdır öncelikle. Ben 300 TL'lik alışveriş yaparken bile şifre geliyor da 10.000 TL'lik alışveriş yaparken nasıl şifresiz işlem yapılabiliyor? Şikayetvar sitesine daha önce yaptığım şikayetimi çözmeden otomatik cevap vererek kapatmışlar. Harcama itirazıma konu olan harcama tarafıma ödenmeden bu konuyu kapatamazsınız kusura bakmayın. Şimdi de otomatik cevap vermeyin.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik bir cevap ile sorunum çözülmüş gibi yapamazsınız. Zaten siz iletmeden önce ben bankaya iletmiştim. Herkes bu sorunları okusun ki ne yapacağımızı bilelim. Hızlıca çözüm istiyorum. Sorunum çözülmedi.
Üzerinden 1 buçuk ay geçmesine rağmen halen incelemede denilmekte. Paramı geri ödemediler. Ziraat Bankası pişmanlıktır.
4 buçuk ay geçmesine rağmen halen param iade edilmedi.
