to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda 1 Milyon TL Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası kredi kartıma ait olmayan, son derece şüpheli bir işlemle ilgili 08.06.2026 tarihinde saat 08:05 civarında SMS aldım. Mesajda, “Telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben böyle bir harcama yapmadım, bu tutarda herhangi bir işlem talebim de olmadı.
Bu mesajı aldıktan sonra yaklaşık 50 dakika boyunca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bankadan bu şüpheli işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya güvenlik uyarısı da almadım. Bu kadar yüksek tutarlı, açıkça riskli bir işlem denemesi varken bankaya ulaşamamak ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması, güvenlik konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Kredi kartımda şu an için ekstreme yansıyan bir işlem görmüyorum; ancak böyle bir deneme yapılmış olması sebebiyle kartımın derhal güvenliğe alınmasını, gerekli kontrollerin acil şekilde yapılarak bu işlemin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şüpheli durumlarda müşterilerin ulaşabileceği daha etkin bir destek hattı veya hızlı müdahale mekanizması sağlanmasını, yaşadığım güvenlik endişesiyle ilgili yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
