Ziraat Bankası’ndan Yurt Dışı İşlem İadesi 1,5 Ayda Görünmüyor

Ziraat Bankası banka kartımla 15 Mart tarihinde yurt dışı bir alışveriş işlemi yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal edip iade sürecini başlattım, sistemde 18 Mart 06:11 EDT tarihinde “bank iade” olarak görünüyor. Toplamda 55,6 USD ve 4 adet 46,60 USD olmak üzere oldukça yüksek bir tutar kartımdan çekildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bu tutarların hiçbiri hesabıma geri yansımadı.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, geri iade işleminin sistemde görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 7452 olup, yapılan alışveriş ve iade tarihleri açık olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 1,5 aydır beklememe rağmen sonuç alamadığım bu iade işlemlerinin acilen incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.