Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Otomatik Menü Sorunu

Yaklaşık 5 gündür Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arama yaptığımda hatta düşebiliyorum; ancak otomatik yanıt sistemi menülerinde ilerlerken görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum.

Bankanız gibi büyük ve köklü bir kurumda müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor olması mağduriyet oluşturuyor. Özellikle şifre işlemlerimle ilgili acil olarak çözmem gereken konular varken telefon bankacılığından hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine erişimle ilgili bu sorunun incelenmesini, gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılarak temsilciye ulaşımın kolaylaştırılmasını ve mümkünse tarafımla iletişime geçilerek yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.