Ziraat Bankası Kredi Kartı Blokajı İnternette Çözülmedi

Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık bir yıldır kullandığım kredi kartımla internetten alışveriş yaparken, 3D Secure güvenlik kodunu üst üste üç kez yanlış girmem sonucu kartıma bloke uygulandığını öğrendim. Yaklaşık bir saat önce yaşanan bu durumdan sonra farklı alışveriş sitelerinde deneme yaptığımda 3D Secure ekranında “Kartınız bloke edilmiştir, bankanıza bağlanıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kartımda herhangi bir bloke görünmediği söylendi. Buna rağmen internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda her seferinde aynı bloke uyarısı ile karşılaşıyorum ve sorun çözülmüyor. Mobil bankacılık üzerinden de kontrollerimi yaptım; ancak yine de internet alışverişlerim açılmadı.

Kartım üzerindeki bu görünmeyen blokenin acilen kaldırılmasını ve banka sistemleri üzerinden detaylı kontrol edilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini, kredi kartımla tekrar sorunsuz bir biçimde internetten alışveriş yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.