to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda Görünmeyen Bloke Nedeniyle İnternetten Alışveriş Yapamıyorum
Ziraat Bankası banka kartımla internetten alışveriş yaparken, 3D Secure güvenlik kodunu üst üste üç kez yanlış girmem sonucu kartıma bloke uygulandığını öğrendim. Yaklaşık 1 saat önce yaşanan bu durumdan sonra, farklı alışveriş sitelerinde deneme yaptığımda 3D Secure ekranında “Kartınız bloke edilmiştir, bankanıza bağlanıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde kartımda herhangi bir bloke görünmediği söylendi. Buna rağmen internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda her seferinde aynı bloke uyarısı ile karşılaşıyorum ve sorun çözülmüyor. Mobil bankacılık üzerinden de kontrollerimi yaptım ancak yine de internet alışverişlerim açılmadı.
Kartım üzerindeki bu görünmeyen blokenin acilen kaldırılmasını ve banka kartımla tekrar sorunsuz bir şekilde internetten alışveriş yapabilmek için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
