to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası prestij kredi kartı ve katlanan banka kart lira özelliğini kullanıyorum. 11 Nisan tarihinde ETS üzerinden önce yaklaşık 33.000 TL’lik bir harcama yaptım, sonrasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu işlemi iptal ettirip 19.000 TL ve 15.000 TL tutarında iki ayrı işlem yaptım. Tüm bu ödemeleri de Ziraat Bankası prestij kredi kartımla gerçekleştirdim. Amacım, bankanın katlanan kart lira özelliğinden faydalanmak ve puanlarımı kullanmaktı.
Müşteri temsilcisi beni Süper Şube’ye yönlendirdi. Süper Şube’den arandığımda, katlanan kart lira şartlarını hiçbir yerde göremediğimi, detaylı anlatmalarını rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm kadın temsilci, hiçbir detaylı bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından aynı numarayı dört defa aramama rağmen telefonu açmadı. Uygulama üzerinden Süper Şube’ye mesaj attığımda da, “Arayın beni, acil” dememe rağmen, konuyu anlamaya çalışmak yerine geçiştiren ve alakasız cevaplar verdi, sadece “Gidin ETS ile iptal edin” gibi ifadeler kullandı. Zaten ETS ile iptal süreçleriyle ben uğraşıyordum.
Tüm bunlar yaşanırken ben Ziraat Bankası’nın istediği harcama tutarlarına göre hareket edip 19.000 TL’lik işlemi de onların yönlendirdiği şekilde yaptım, buna rağmen katlanan kart lira özelliğinden faydalanamadım. Burada tamamen bankanın sistemsel hatası ve yanlış yönlendirmesi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, saat 15:08’de yapılan çağrıda sadece 2 dakikalık bir görüşme ile böyle saygısız bir şekilde telefonun kapatılması ve sonrasında defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar mağdur edilmem, hem sistemsel olarak hem de müşteri temsilcisi davranışı açısından beni ciddi anlamda soğuttu. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle ilgili müşteri temsilcisine sert bir şekilde uyarı ve kınama uygulanmasını, ayrıca katlanan kart lira / puan özelliğini kullanamadığım için konunun çözüm ekibi tarafından detaylı olarak incelenip hak ettiğim kart lira/puanların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma tanımlı “Nefes Ayları” özelliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihli Mart ekstreme bu kampanya kapsamında başvuruda bulundum. Kampanya şartlarına göre Mart ekstresi borcumun yarısını ödediğim takdirde kalan yarısının faizsiz olarak bir s...
13 Ekim’de Ziraat Bankası kredi kartımla Trendyol’dan alışveriş yaptım. Trendyol uygulaması iki kez hata verdi, yaklaşık 5 dakika sonra siparişimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Banka uygulamasına girdiğimde ise tek bir sipariş için iki kez para çekildiğini gördüm. Ardından işlemi iptal ettim; i...
14 Nisan Salı günü saat 20.33 civarında, Kahramanmaraş Onikişubat’ta orman bölge müdürlüğü civarındaki Ziraat Bankası tam ATM’si üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. Kredi kartı borcuma yatırmak üzere 9.000 TL para yatırma işlemi esnasında ATM arıza vererek ekranda “paranıza el ko...
Uzun süredir Ziraat Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın tüm borçlarını ödeyip yaklaşık 3 ay önce kredi kartımı tamamen kapattım. Kartı kapattığım tarihte ekstrede ve mobil uygulamada hiçbir borcum görünmüyordu, borcumu tamamen sıfırladığımı özellikle kontrol ederek onayladım. Kart kapandık...
Ziraat Bankası’na ait sonu 8882 ile biten kredi kartımı 23 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün içerisinde ekstreme 499,90 TL tutarında cezai işlem/puan yansıtıldığını gördüm. Ekstrede Bankkart Lira tutarının eksi olarak yansıtılması ve bu Bankkart Lira’yı hiç harcamamış olmama rağmen bu şek...
Yorumlar