Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Lidio İşlemleri Ve İade Talebi

10 Mayıs tarihinde saat 15.33’te başlayıp 11 Mayıs sabah 08.53’e kadar Ziraat Bankası’na ait, son dört hanesi 1852 olan banka kartımdan, Lidio firması adına bilgim ve onayım dışında toplam 13 kez 90,99 TL olmak üzere 1.182,87 TL tutarında işlem yapılmıştır. Lidio isimli firmayı, hesap hareketlerimi kontrol ettiğim 11 Mayıs günü ilk defa gördüm; bu firmayla herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya aboneliğim bulunmamaktadır.

11 Mayıs günü Ziraat Bankası beni arayarak 90,99 TL’lik bir işlemi onaylayıp onaylamadığımı, eğer ben yapmadıysam kartın bloke edilmesi gerektiğini söyledi. Bankanın bu aramasında, bunun tekil bir işlem olduğunu, zaten her işlemde tarafıma doğrulama kodu geldiğini düşündüğüm için, uyku halinde olmamın da etkisiyle hesabımı ayrıntılı kontrol etmedim. Bankanın en başta bildirdiği bu işlem dışında başka bir hareket olmadığını varsayarak rahat bir şekilde uyumaya devam ettim. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, aynı tutarda işlemlerin art arda tekrarlandığını ve toplamda 1.182,87 TL çekildiğini gördüm.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bazı e‑ticaret siteleri için kod istenmediğini, bu işlemlerin bu şekilde gerçekleşmiş olabileceğini söylediler. Ancak birçok insanın aynı şekilde Lidio üzerinden bilgisi dışında para çekimi yaşadığını öğrenmiş olmama rağmen, buna karşı hâlâ yeterli bir önlem alınmamış olması beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Devlete ait bir bankaya paramızı güvenle emanet edemeyeceksek nereye güveneceğiz?

Ziraat Bankası’ndan, Lidio firması üzerinden yapılan bu işlemler için mutlaka çift aşamalı güvenlik kontrolü uygulanmasını, bu firma için kod olmadan kesinlikle işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimizin nasıl olup da bu firmaya geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılıp tarafıma sonuçların yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen toplam 1.182,87 TL tutarındaki işlemlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.