to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Facebook Ödemeleri İçin İade Talebi
Ziraat Bankası banka kartımda 184,37 TL bakiyem bulunurken, 21 Eylül tarihinde “Facebook payment” adıyla her biri 49,39 TL olan üç ayrı çekim yapılmış ve toplam 148,17 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve ben bu ödemeleri onaylamadım.
İşlemleri aynı gün fark ettim ve hesap hareketlerimde bu üç adet sanal pos alışveriş kaydını gördüm. Şu anda kartımda sadece 36,20 TL bakiye kalmıştır. Henüz banka şubesi veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu öncelikle buradan bildiriyorum. İşlem detaylarını gösteren ekran görüntülerini de ekleyebilirim.
İzinsiz olarak gerçekleşen bu üç işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi kanal üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve haksız şekilde çekilen toplam 148,17 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin de yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
