to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma İzinsiz İşlem Yapıldı: İade Ve Güvenlik Talebi
Ziraat Bankası banka kartı hesabımdan 13 Eylül günü saat 18:00 civarında, bilgim ve onayım dışında art arda para çekimleri gerçekleşti. Hesap hareketlerimde Google üzerinden yapılmış çeşitli alışveriş işlemleri görünüyor; ancak bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Toplamda yaklaşık yedi buçuk TL ve üzerinde, parça parça iki buçuk TL civarında tutarlarda çekimler olmuş durumda. Kartımı hiçbir siteyle paylaşmadım ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum. Bu durum nedeniyle kendimi güvensiz hissediyor ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin araştırılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar net bir dönüş almadım ve hesabımdan izinsiz şekilde çekilen bu tutarların iadesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
İzinsiz işlemlerin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarların hesabıma geri yatırılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, Google London GB adı altında iznim ve bilgim olmadan çeşitli tutarlarda çekimler yapılmıştır. İşlemler parça parça olacak şekilde önce yaklaşık 700 TL, ardından birkaç kez 2,5 bin tl civarında olmak üzere toplamda 10.000 TL’yi geçen bir tutar şeklinde gerçekleşmiştir. Bu işlemler akşam saatlerinde, yaklaşık 15–20 gün önce yapılmıştır.
Bu harcamalar bana ait olmadığı için Ziraat Bankası şubesine giderek itiraz başvurusunda bulundum. Hesap hareketlerimde Google London GB olarak görünen bu işlemlerin izinsiz ve haksız olduğunu, bana ait bir harcama olmadığını açıkça belirttim. Ancak başvurumla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne yazılı ne de telefonla bir geri dönüş aldım ve çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.
İzinsiz yapılan bu Google London GB işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan bu harcamaların iptal edilerek toplam çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
