Ziraat Bankası Kartıma İzinsiz İşlem Yapıldı: İade Ve Güvenlik Talebi

Ziraat Bankası banka kartı hesabımdan 13 Eylül günü saat 18:00 civarında, bilgim ve onayım dışında art arda para çekimleri gerçekleşti. Hesap hareketlerimde Google üzerinden yapılmış çeşitli alışveriş işlemleri görünüyor; ancak bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Toplamda yaklaşık yedi buçuk TL ve üzerinde, parça parça iki buçuk TL civarında tutarlarda çekimler olmuş durumda. Kartımı hiçbir siteyle paylaşmadım ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum. Bu durum nedeniyle kendimi güvensiz hissediyor ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin araştırılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar net bir dönüş almadım ve hesabımdan izinsiz şekilde çekilen bu tutarların iadesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

İzinsiz işlemlerin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarların hesabıma geri yatırılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.