to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda 1 Milyon TL Yetkisiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası kredi kartıma ait olmayan çok yüksek tutarlı bir harcama işlemiyle ilgili 05.49’da SMS aldım. Mesajda ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir.
SMS’i aldıktan sonra derhal müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve kartım hâlâ aktif durumda görünüyor. Böyle yüksek tutarlı ve şüpheli bir işleme rağmen banka sistemlerinin bu kadar geç ve ulaşılmaz kalması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Kredi kartımın bu süreçte acilen geçici olarak kullanıma kapatılmasını ve söz konusu işlemin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Güvenlik nedeniyle gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyet yaşamamam için hesabımın ve kartımın titizlikle incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
