Ziraat Bankası Kartım Nedeni Belirtilmeden Bloke Edildi, İşlem Yapamıyorum

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın bu sabah hiçbir neden belirtilmeden bloke edildiğini fark ettim. Balıkesir Gönen’deyken kartımı kullanmak istediğimde hem ATM’den para çekemedim hem de internet şubesi üzerinden EFT işlemi yapamadım. Hesabımda para olmasına rağmen bloke nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kart blokesinin nedenini net bir şekilde açıklamadıkları gibi, bana sadece Ziraat Süper Şube ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şubeye gitmemize ve gerekli iletişimi kurmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yardımcı olamıyoruz” denilerek mağduriyetim devam ettirildi.

Bu kartı ve hesabımı acil olarak kullanmam gerekiyor ve hesapta bulunan paraya ulaşamıyorum. Kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ya da hesabımdaki tutarın derhal başka bir bankadaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Acil ve önemli olan bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.