Ziraat Bankası Kart Teslimatında Çelişkili Bilgi Ve Kaba İletişim Mağduriyeti

Ziraat Bankası Araban Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken hesap kartımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce, kartımın Oğuzeli/GAZİANTEP Şubesi'nde olduğu ve oradan teslim alabileceğime dair tarafıma mesaj geldi. Ancak, 02124031500 numaralı telefondan arayan kişiler ise kartımın Araban’da olduğunu ve markete bırakılacağını, oradan almam gerektiğini söylediler. Bu süreçte tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir yönlendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca, tarafımı arayan kişilerin üslubu son derece saygısız ve kaba. Telefonda konuşan kişilerin tavırları eğitimsizce ve ciddiyetten çok uzak. Bir banka müşterisi olarak, muhatap olduğum kişilerin daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer hiçbir bankada bu tarz bir sorun yaşamadım.

5000*****3606 takip numaralı kartımın Oğuzeli Şubesi’ne bırakılmasını talep ettim ve oradan teslim alacağımı belirttim. Ancak halen net bir çözüm sunulmadı. Ziraat Bankası’ndan, müşteriyle iletişim kuran personelin daha özenli seçilmesini ve kart teslimat sürecinin bir an önce net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.