Ziraat Bankası Kart Başvurusu Onay Süresi Çok Kısa Ve Mağduriyet Yarattı

Ziraat Bankası’nda adıma banka kartı başvurusu oluşturulmuş ve bu başvuruya ait dijital belgeleri onaylamam için tarafıma bir SMS gönderildi. Ancak SMS, dün öğlen 12.00 civarında geldi ve belgeleri aynı gün gece 00.00’a kadar onaylamam istendi. Gün içinde işimde gücündeyken, sadece birkaç saatlik bu kadar dar bir süre verilmesi nedeniyle onayı zamanında gerçekleştiremedim ve başvurum zaman aşımına uğradı.

Bu kadar kısa süreli ve son dakikada yapılan bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubenin bugün kapalı olması nedeniyle gidemiyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamadılar. Onaylayamadığım için bu işlemin benim açımdan ne gibi olumsuz sonuçlar doğuracağını da bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, banka kartı başvuruma ilişkin dijital onay belgelerinin tekrar gönderilmesini ve onayı sorunsuz bir şekilde yapabilmem için makul bir süre tanınmasını istiyorum. Ayrıca, onaylayamadığım için başvurum ve hesabım açısından ne tür bir olumsuzluk yaşanacağını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum.