Ziraat Bankası Kapanmış Euro Hesabına Yanlış Transfer Ve İade Sorunu

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden aylar önce kapatmış olduğum euro hesabım hâlâ sistemde görünmeye devam ettiği için 30.06.2026 tarihinde Avusturya’daki hesabımdan yanlışlıkla bu kapalı olan euro hesabıma 800 euro gönderdim. Kapalı olmasına rağmen sistem bu hesabı silmediği için transferi onayladı ve ben ancak detaylara dikkatli baktığımda paranın kapalı hesaba gittiğini fark ettim.

Kendi resmi sitenizde kapalı hesaba gelen paraların aynı gün veya en geç bir gün sonra iade edileceği yazmasına rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın henüz hiçbir iade gerçekleşmedi ve Ziraat tarafında işlem hareketi de görünmüyor. Aylar öncesinden kapattığım bir hesaba para gönderilmesine sistem hâlâ izin veriyor olmasını ve paramın belirsiz şekilde ortada kalmış olmasını kabul edemiyorum.

Avusturya’da yaşadığım için Türkiye’deki Ziraat şubelerine gitme veya müşteri hizmetlerini rahatça arama imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, kapalı hesaba gönderdiğim 800 euronun en kısa sürede, kesinti yapılmadan, gönderdiğim bankaya veya aktif hesabıma iade edilmesini ve sistemlerinizde kapatılmış hesapların transfer ekranlarından tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.