to read complaints and reviews, or file yours.Euro Transferi Yanlış Alıcı Sebebiyle Beklemede, Ziraat Bankası İlgisiz Davranıyor
04.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki euro hesabımdan yurt dışına 420 euro tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemi Ankara Subayevleri şubesi hesabımdan mobil bankacılık üzerinden yaptım ancak alıcı isim bilgisini yanlış girdiğim için para karşı bankada beklemeye alındı. Yaklaşık bir aydır ne alıcıya ulaşıyor ne de tarafıma iade ediliyor.
Sorunun düzeltilmesi için Bartın ve Şile şubelerine defalarca gittim, dilekçe verdim, ayrıca elimde hem IBAN bilgileri hem de dekont mevcut olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve ilgili numaraları defalarca aradım, kimi zaman yardım edemeyecekleri söylenerek başka bir yere yönlendirildim, kimi zaman da aradığım numaralara hiçbir şekilde ulaşılamadı. Süreç boyunca kimsenin konuyla gerçekten ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ziraat Bankası’ndan, karşı bankada bekleyen para transferimin ivedilikle doğru alıcı hesabına yönlendirilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar, 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum lütfen en kısa sürede çözülmesini istiyorum
