to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında SMS Doğrulama Talebi Reddedildi
Ziraat Bankası internet bankacılığına bilgisayarımdan giriş yaparken mutlaka mobil onay kodu isteniyor, ancak telefonum bozulduğu ve artık Android telefon kullanmadığım için bu onayı veremiyorum. Ben işlemlerimi bilgisayar üzerinden yapmak, giriş kodunun da klasik SMS olarak gelmesini istiyorum.
Bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece mobil onay olduğu, SMS ile giriş imkanı bulunmadığı ve başka bir telefondan denemem gerektiği söylendi. Android telefon kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” cevabını aldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben sadece mobil onay yerine SMS ile doğrulama seçeneği sunulmasını ve telefonum Android olmasa da bilgisayar üzerinden internet bankacılığına güvenli şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Giriş güvenliğini sağlayacak, ama telefon markasına ve işletim sistemine bağlı kalmayan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
