Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Yeni Arayüzü Kullanılamaz

Ziraat Bankası internet bankacılığı web sitesinin yeni arayüz tasarımı, kullanım açısından son derece sorunlu hâle gelmiştir. En önemli işlemler, nasıl ulaşılacağı belli olmayan menülere gömülmüştür. Siteye girildiğinde para bulunan hesap yerine içinde para olmayan hesabın gösterilmesi ve bunun değiştirilememesi çok saçmadır.

Kredi kartı sayfasında asgari ödeme tutarı, kullanılabilir limit gibi temel bilgiler net bir şekilde görülmemektedir. Fatura ödeme menüsü neredeyse kullanılamaz hâle gelmiş; önceki sürümde rahatça yapabildiğim işlemleri şimdi uzun süre aramama rağmen zorlanarak bulabiliyorum. Ayrıca bu güncelleme sırasında tüm kayıtlı fatura ve ödeme bilgilerimiz silinmiş, her şeyi baştan tanımlamak zorunda kalıyoruz.

Ben bu kadar zorlanırken, 75 yaşındaki annemin bu yeni siteyi nasıl kullanacağını gerçekten merak ediyorum. İnternet bankacılığı arayüzü, her yaştan ve her profilden müşterinin rahatlıkla kullanabileceği kadar anlaşılır ve ergonomik olmak zorundadır.

Ziraat Bankası’ndan, internet bankacılığı arayüzü için gerçekten arayüz tasarımı, ergonomi, e-ticaret ve online banking konseptlerinden anlayan uzmanlardan profesyonel destek almasını, kullanıcı deneyimini özellikle ileri yaş gruplarını da düşünerek sadeleştirmesini ve bu süreçte kullanıcı geri bildirimlerini dikkate almasını talep ediyorum.