to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ödeme İşleminde Bilgilendirme Olmadan Uygulanan Faiz
Ziraat Bankası kredi kartımla 25.06.2026 tarihinde yaptığım fatura ödeme işleminden, ekstrede herhangi bir bildirim yapılmadan faiz yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 100 TL civarında faiz tahsil edildi ve bu faiz uygulamasının neden ve hangi koşullarda uygulandığı hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli bilgi birikimine sahip olmadıkları için net bir açıklama yapamadılar ve soruma açık bir cevap veremediler. Ne işlem öncesinde ne de sonrasında doğru şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Tarafıma uygulanan faizin gerekçesinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını, haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
