to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Ödenen 6.935 TL'nin İadesi Talebi
Vodafone’a kayıtlı, C*** T*** adına olan 0541 *** ** 910 numaralı hattımın faturası için bugün Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak istedim. Ödeme ekranında numaramı tuşlarken dalgınlıkla kendi numaram yerine 0541********10 numarasını girdim ve faturaya detaylı bakmadan 6.935,77 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra hatamı fark edip 0541********10 numarasını aradığımda böyle bir numara olmadığı uyarısını aldım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaranın kapatılmış bir hat olduğunu ve bu hatta yapılan ödemenin iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını öğrendim.
Yanlışlıkla kapalı bir hatta bu kadar yüksek tutarda ödeme yapılmış olması nedeniyle, ödemenin iptali ya da tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
