to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Hesabım Kısıtlandı Ödemelerimi Yapamıyorum
24 Ekim 2025 tarihinden beri Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım kısıtlandığı için ödemelerimi gerçekleştiremiyor, hesap hareketlerimi göremiyorum ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. Şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcim genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve mail atıldı. Mail yoluyla tarafıma, bankanızın uyum politikası kapsamında internet bankacılığı kullanımımın uygun bulunmadığı ve sadece şube veya ATM üzerinden işlem yapabileceğim bildirildi. Gerekçe olarak ise hesabımdaki para giriş çıkışlarının yoğunluğu belirtildi. Ancak tüm hareketlerim borç-alacak ve harcamalarımla ilgilidir, başka bir durum söz konusu değildir. Ayrıca, geçmişe yönelik fatura talep edildi fakat hangi işlemin faturasını sunmam gerektiği konusunda yeterli açıklama yapılmadı. Tüm dekontlarım bankada mevcut ve diğer bankalarla çalışırken hiçbir sorun yaşamıyorum.
İnternet bankacılığı hizmetimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi yapamıyor ve hesabımı takip edemiyorum; bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kardeşim birebir aynı sorunu yaşıyorum çözebildin mi?