Hesabım Aniden Kısıtlandı, Mağdur Edildim!

Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma 3 gündür hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Hesabıma giriş yapamıyorum ve bu durum tüm harcamalarımı, havalelerimi ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, detay göremediklerini ve bu konuda işlem yapma yetkilerinin olmadığını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gitme imkanım yok ve neden kısıtlama getirildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Harcamalarımın hepsi açıktır, detaylarıyla zaten hesap hareketlerinde görünmektedir. Eğer kısıtlamanın nedeni hesap hareketleriyse, bunun dışında başka bir açıklaması olamaz. Hiçbir uyarı yapılmadan, müşteri hizmetlerine dahi yetki verilmeden böyle bir kısıtlama yapılmasını kabul etmiyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni gerçekten çok zorluyor. Acilen hesabımın ve internet bankacılığımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.