Ziraat Bankası Harçlık Avans Kapama Talebinin Sistemde Takılı Kalması

Ziraat Bankası ile harçlık avansım konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen ay harçlık avansımı yanlışlıkla kapattım. Daha sonra yeniden açtırmak istediğimde sistemde hâlâ devam eden bir kapatma talebi göründüğü, bu nedenle ancak bir sonraki KYK bursum yattıktan sonra tekrar başvuru yapabileceğim söylendi.

KYK bursum yattıktan sonra bugün tekrar denediğimde, hâlâ “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve harçlık avansımı kullanamıyorum.

Öğrenci olarak bu limite gerçekten ihtiyaç duyuyorum ve hiçbir şekilde kötü niyetim olmadığı halde sistemsel bir süreç nedeniyle mağdur bırakılıyorum. Harçlık avans kapatma talebimin sistemde düzeltilmesini ve harçlık avansımın bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum.