Harçlık Avansı Yanlışlıkla Kapatıldı, KYK Ödemesine Rağmen Yeniden Açılmıyor

Ziraat Bankası’nda kullandığım harçlık avansımı yaklaşık 10 gün önce internet şubesi üzerinden yanlışlıkla kapattım. Bu işlemden sonra harçlık avansımı yeniden açmak istediğimde sistem izin vermedi. Başvuru ekranına geldiğimde “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

KYK ödemem hesabıma yattı ve daha önce kullandığım harçlık avans tahsilatı da hesabımdan çekildi ancak buna rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve harçlık avans başvurusunu hâlâ sistem üzerinden yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği, yaklaşık 2 hafta sonra tekrar denemem gerektiği söylendi.

Harçlık avansımı yanlışlıkla kapattığım, yeni KYK ödemem de yatmış ve önceki borcum tahsil edilmiş olmasına rağmen sistemin hâlâ başvuruya izin vermemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, mevcut durumun acilen düzeltilmesini ve harçlık avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.