Yanlışlıkla Kapatılan Harçlık Avansı Tekrar Açılmıyor

Ziraat Bankası’nda kullandığım harçlık avansımı yaklaşık iki hafta önce internet şubesi üzerinden yanlışlıkla kapattım. Bu işlemden sonra harçlık avansı yeniden açmak istediğimde sistem izin vermedi. Başvuru ekranına geldiğimde “Devam eden harçlık avans kapatma talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemenizin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve başvurumu tamamlayamıyordum.

İki gün önce KYK ödemem hesabıma yatmasına rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve harçlık avans başvurusu hâlâ sistemde açılmıyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak henüz şubeye gidemediğim için sorun çözülmedi ve harçlık avansımı kullanamıyorum.

Harçlık avansımı yanlışlıkla kapattığım, ayrıca yeni KYK ödemem de yatmış olmasına rağmen sistemin hâlâ başvuruya izin vermediği dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ek koşul sunulmadan mevcut durumun düzeltilmesini ve harçlık avans limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum.