to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Müşterilerin SMS Bakiye Sorgulama Limiti Kaldırılmalı
Ziraat Bankası’nda babamla birlikte, 18 yaşından küçük olduğum için açtırdığım vadesiz hesap kartımı kullanıyorum. Yaşım 16 olduğu için Ziraat Mobil uygulamasını kullanamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı kontrol etmek için sürekli 4747’ye “bakiye” yazarak bakiye sorgulaması yapıyordum.
Bugün 4747’ye tekrar bakiye sorgulama mesajı attığımda, “sorgulama limitiniz dolmuştur, işlemlerinizi Ziraat Mobil veya İnternet Şubesi’nden yapabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Reşit olmadığım için Ziraat Mobil kullanamıyorum, internet şubesine de erişimim yok. En yakın ATM’ye yürüyerek gitmem 2,5 saat sürüyor, bu yüzden bakiyemi kontrol edememek benim için günlük hayatımı zorlaştıran ciddi bir sorun haline geldi.
Ziraat Bankası’ndan ricam, 4747 üzerinden yaptığım bakiye sorgulama limitimin tamamen kaldırılması ya da genç müşteriler için bu limitin kayda değer şekilde yükseltilmesi yönünde. Benim gibi genç kullanıcıların, mobil bankacılık kullanamasa bile en azından SMS ile hesabındaki parasını güvenli şekilde takip edebilmesi için bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
