Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Ziraat Bankası’nda 17 Yaşındaki Müşteri İçin Mobil Bankacılık Yok Ve SMS Bakiye Sorgulama Ücretli

ID:35050207

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası’nda 17 Yaşındaki Müşteri İçin Mobil Bankacılık Yok Ve SMS Bakiye Sorgulama Ücretli

Mert

Ziraat Bankası

31 Ocak 21:59

1.170

Ziraat Bankası’nda kendi adıma açılmış Bankkart hesabımı kullanıyorum ve 17 yaşında olduğum için mobil bankacılık kullanamıyorum. Hesabım açıldığından beri, bakiyemi öğrenmek için 4747’ye “bakiye” yazarak SMS gönderiyorum ve her sorgulama için yaklaşık 2 TL ücret ödüyorum. Ancak bu sorgulamayı bir ay içinde en fazla 10 kez yapabiliyorum; 10’un üzerinde işlem denediğimde “bakiye sorgulama limitiniz dolmuştur” mesajı geliyor ve hesabımdaki bakiyeyi öğrenemiyorum.

Bu sorunu 2025 Eylül’den beri yaşamaya devam ediyorum. Velimle birlikte Ziraat Bankası Kale Şubesi’ne gidip kendi adıma mobil bankacılık açtırmak istediğimi belirttim. Oradaki görevliler ise yaşım nedeniyle mobil bankacılık tanımlanamayacağını söylediler. Buna karşın internette yer alan bilgilere göre 15 yaş üstü bireyler için mobil bankacılık açılabildiği belirtiliyor; bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hem yaşım gereği şubeye sürekli gidip hesap sormam zor oluyor, hem de SMS üzerinden hem ücret ödediğim hem de ayda sadece 10 kez sorgulama yapabildiğim için kendi hesabımı takip etmekte sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle, öncelikli olarak yaşıma rağmen hesabıma mobil bankacılık tanımlanmasını, bu mümkün görülmüyorsa bakiye sorgulama SMS limitimin artırılmasını ve bu sorgulama ücretinin düşürülmesini ya da ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Kendi adıma olan hesabımdaki bakiyeyi düzenli ve makul bir şekilde takip edebilmek için bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

ziraat-bankasinda-17-yasindaki-musteri-icin-mobil-bankacilik-yok-ve-sms-bakiye-sorgulama-ucretli-1.jpg

Ziraat Bankası

31 Ocak 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Mert

02 Şubat 22:08

Herhangi bir iletişime geçme yaşanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Bakiye Sorgulama Limitinin Kaldırılması Talebi

Furkan

Ziraat Bankası

26 Aralık 2025 13:58

2.211

"Teşekkürler"

18 Yaş Altı Müşteriler İçin SMS Bakiye Sorgulama Limitinin Artırılması Talebi

Muhammed

Ziraat Bankası

22 Ağustos 2025 08:07

1.668

Ziraat Bankası’ndan 4747 numarasını kullanarak SMS ile bakiye sorgulama işlemi yapıyordum. Ancak sorgulama limitim dolmuş durumda ve bu nedenle artık bakiye bilgisi alamıyorum. İnternet bankacılığım olmadığı için işlemlerimi SMS üzerinden yürütüyordum. 18 yaşından küçük olmam nedeniyle internet bank...

18-yas-alti-musteriler-icin-sms-bakiye-sorgulama-limitinin-artirilmasi-talebi-1.jpg

SMS Bakiye Sorgulama Limitinin Haksızca Düşmesi Ve Artırılması

Irmak

Ziraat Bankası

15 Ocak 15:02

808

Ziraat Bankası’na ait Irmak Ö***** isimli banka kartımın bakiyesini 4747 SMS hattı üzerinden sorgularken, günde en fazla 2 kez sorgulama yapmama rağmen 13 Ocak tarihinden beri “Sorgulama limitiniz dolmuş bulunmaktadır. İşlemlerinizi Ziraat Mobil veya İnternet Şubemiz üzerinden gerçekleştirebilirsini...

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bankacılığı Kullanamayan Genç Müşterilerin 4747 Bakiye Sorgulama Limiti Yetersiz

Gülsen

Ziraat Bankası

23 Ocak 19:00

1.364

Ziraat Bankası’ndan almış olduğum, sonu 3841 ile biten Troy kartımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaşım tutmadığı için internet bankacılığı açamıyorum ve bu nedenle hesabımı mobil ya da internet üzerinden takip edemiyorum. Evime en yakın ATM uzak olduğu için, her gün bakiye kontrolü yapmak amacı...

internet-bankaciligi-kullanamayan-genc-musterilerin-4747-bakiye-sorgulama-limiti-yetersiz-1.jpg

Yaş Sınırı Nedeniyle Mobil Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

Huseyin

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 14:19

1.126

Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir mobil bankacılık şifresi alamıyorum ve bu yüzden mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternetten defalarca kez şifre almaya çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yaşım 18’in altında olduğu içi...

yas-siniri-nedeniyle-mobil-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg

yas-siniri-nedeniyle-mobil-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

2 Yorum