Ziraat Bankası Gaziantep Zeugma Şubesinde Personelin Yaşlı Müşteriye Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

Bugün saat 14.27 civarında annemle birlikte Ziraat Bankası Gaziantep Zeugma Şubesi’nde gişe işlemleri için sıra numarası aldık. Sıramız geldiğinde, masa 1’de görevli olan kadın personel annemin kimliğini alıp “Sizi çağıracağım” diyerek bizi beklemeye bıraktı ve tam 2 saat boyunca hiçbir işlem yapmadan bekletildik.

Bu süre içinde şubeye bizden sonra gelen ve yeni sıra numarası alan kişilerin hemen kabul edilip işlem yapıldığını gördük. Annem uzun süre bekledikten sonra görevliye “Kızım, beni neden çağırmıyorsun? ” diye sorduğunda, görevli annemi azarlayarak “İsmini söylemeden gelme” şeklinde saygısız bir ifadede bulundu. Ben de annemin kimliğini geri isteyince, bu kez bana sinirlenerek “Al git, sizinle mi uğraşacağım? ” diyerek yine azarlayıcı ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Annem ve ben bu davranış karşısında hem çok incindik hem de büyük bir haksızlığa uğradığımızı düşünüyoruz. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankada, özellikle yaşlı birine ve müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve ayrımcı bir tutumun asla kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedeninin araştırılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını önemle talep ediyorum.