Ziraat Bankası Fiziksel Kartım Yurt Dışı Ve Dijital Alışverişlerde Sürekli Reddediliyor

Ziraat Bankası’ndan yeni almış olduğum fiziksel Mastercard kartımla yaklaşık 2–3 haftadır yurt dışı ve dijital platform alışverişlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Epic Games, Steam ve Samsung Wallet üzerinden yaptığım işlemler, “potansiyel hile şüphesi” gerekçesiyle sürekli reddediliyor. Hatta Samsung Wallet’a kart kaydı için yapılmak istenen 1 TL’lik doğrulama çekimi bile onaylanmıyor. 100–200 TL aralığındaki normal harcamalarımda da aynı şekilde işlem reddiyle karşılaşıyorum.

Kartımın ayarları hem yurt içi hem yurt dışı tüm alışverişlere açık olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Aynı kartla Türkiye içindeki mağaza POS cihazlarında ve internet alışverişlerinde hiçbir sorun yaşamıyorum; yalnızca yurt dışı/dijital platform işlemlerim engelleniyor. Ayrıca sanal kart kullanmak veya ekstra bir kart oluşturmak istemiyorum, mevcut fiziksel kartımın sorunsuz çalışmasını bekliyorum.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ yurt dışı işlemlerde güvenlik gerekçesiyle bloke ediliyormuş gibi davranıyor. Kart numaramın son dört hanesi 6851’dir.

Kartımın yurt dışı ve dijital platform alışverişlerine tamamen açılmasını, haksız yere “potansiyel hile şüphesi” ile reddedilen bu işlemler için gerekli güvenlik ayarlarının düzeltilmesini ve artık bu tür engellemelerle karşılaşmadan normal şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.