to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mastercard İle Uluslararası Dijital Ödemelerde Sürekli Red Sorunu
Ziraat Bankası Mastercard banka kartımla Google Play, Youtube.com Premium ve benzeri uluslararası dijital içerik ve abonelik sağlayıcılarında yaklaşık son 1–1,5 aydır ödeme yapamıyorum. Kartım ATM, POS ve Türkiye içi e-ticaret işlemlerinde sorunsuz çalışmasına rağmen, Google Play üzerinden yapılan işlemler banka tarafından sürekli reddediliyor.
Hem e-ticaret hem de yurt dışı harcamalarım açık olmasına rağmen bu işlemler onaylanmıyor. Google Play destek birimiyle yaptığım görüşmede, hesabımda herhangi bir kısıtlama olmadığı ve işlemin bankam tarafından reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Kartımı daha önce kaybettiğim için yenileme sürecinde önce Troy kart gönderildi, bu kartı tekrar Mastercard ile değiştirdim ve şu an kullandığım güncel Mastercard kartım tüm platformlarda kayıtlı olmasına rağmen uluslararası dijital içerik ödemelerinde hâlâ sorun yaşamaya devam ediyorum.
Kartımın veya müşteri profilimin, uluslararası dijital içerik ve abonelik işlemleri (MCC 5815–5816) için kısıtlı olup olmadığının banka merkez risk birimi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve varsa bu kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
