to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım App Store'da Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartımı yaklaşık iki haftadır App Store’da ödeme yöntemi olarak kullanamıyorum. Kartımı App Store’a eklemek istediğimde veya oynadığım bir oyunda paket satın almaya çalıştığımda sürekli olarak “Ödeme yönteminiz bu mağazada geçerli değil, başka bir ödeme yöntemi seçin” uyarısını alıyorum. Kart üzerinde görünen Discover ve Troy logolarına rağmen sistem ödemeyi hiçbir şekilde kabul etmiyor ve bu nedenle App Store üzerinden yapmam gereken tüm ödemeler aksadı.
Bu durumla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir sorun görünmediği ve sistemde bir problem olmadığı söylendi. Ancak sorun devam ediyor ve kartımı App Store’da hâlâ kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu sorunun nedenini net bir şekilde açıklamasını, kartımın App Store’da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki banka kartım, benim onayım ve bilgim olmadan Mastercard iken Troy kart olarak değiştirilmiş. Yaklaşık 3 haftadır özellikle Spotify ve App Store gibi uygulamalarda online ödeme yapmaya çalıştığımda “Bu kart ödeme yöntemi geçerli değil” hatası alıyorum ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Troy kartların bu tür işlemleri yapamadığını, bu yüzden ödeme alamadığını söylediler. Kartımın bu şekilde tek taraflı olarak değiştirilmesi ve sık kullandığım online platformlarda kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kartımın yeniden Mastercard veya Visa olarak düzenlenmesini ve online ödemelerde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
