Ziraat Bankası Ek Hesabımı Kapatmıyor, Sürekli Şube Ziyareti Gerektiren Durum

Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımı, ek hesabımı yıllardır kapattıramıyorum. Hesabımda hiçbir borç, eksi bakiye ya da bloke bulunmamasına rağmen hesap bakiyem sıfır olduğu halde hesabım açık tutuluyor.

Bu süreçte defalarca hem genel merkezi hem de Larende Şubesi’ni aradım. Ek hesabı Larende Şubesi açtığı için önce onların ek hesabı kapatması gerektiği, sonrasında hesabın kapatılabileceği söylendi. Ancak yıllar önce Larende Şubesi’ne bizzat gittiğimde bu kez beni genel merkeze yönlendirdiler. Genel merkez ise sürekli farklı gerekçelerle işlemi sürüncemede bıraktı ve her defasında beni tekrar şubelere gitmeye zorladı. Mobil bankacılık üzerinden de hesap kapatma işlemi yapılamıyor, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Diğer bankalarda bu tür işlemler mobil uygulama veya müşteri temsilcileri üzerinden kısa sürede çözülebilirken, Ziraat Bankası’nın yıllardır bu kadar basit bir talebi yerine getirmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve yıpratıyor. Tüm ek hesabımın, vadesiz hesabımın ve bağlı tüm kartlarımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, banka tarafından merkezden derhal kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.