to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Dörtyol Şubesinde Hesap Açma Ve Kart Verme İşlemlerinin İhmali
Yaklaşık 5 aydır Ziraat Bankası Hatay Dörtyol Şubesi’ne birkaç kez uzun yol yaparak gittim. Her gidişimde banka hesabı açılması ve banka kartı verilmesi için başvurmama rağmen, şubedeki personel işlemi yapmayarak beni sürekli birbirine yönlendirdi ve sonunda hiçbir işlem yapılmadı.
Şubede görüştüğüm iki farklı bölümdeki personel de aynı şekilde yoğun olduklarını söyleyip, hesabı ve kart başvurusunu akıllı telefon üzerinden yapmam gerektiğini belirtti. Özellikle şubeye kadar gitmeme rağmen, en temel bankacılık hizmeti olan hesap açma ve kart verme işleminin şubeden yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hatay Dörtyol Şubesi'ndeki bu isteksiz ve üşengeç yaklaşımdan dolayı şubenin ve personel davranışlarının denetlenmesini, şubeye giden müşterilere temel bankacılık işlemlerinin şube içinde eksiksiz ve ilgiyle sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Dörtyol’daki Ziraat Bankası şubesinden banka kartı almak ve hesap açtırmak için son 5 ay içinde 3 kez şubeye gittim. Her gidişimde işlemim yapılmak yerine “telefondan, mobil uygulamadan yapın” denilerek farklı birimlere yönlendirildim ve adeta başımdan savıldım.
Telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam mümkün değilken, şube personeli buna rağmen yardımcı olmadı ve hesabımı açıp kartımı vermedi. Kart ve hesap işlemlerimin şube üzerinden yapılmasını ve bu ilgisiz tutumun denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
