Şentepe Şubesinde Kredi Kartı Başvurusu Süreç Uzaması Ve Personel Tavırları

02.03.2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası Şentepe Şubesi’nde şirketim için hesap açtırmak üzere gittiğimde, uzun süre sıra bekledikten sonra işlemi yapacak personel, işlemin uzun süreceğini söyleyerek son derece isteksiz bir tavır sergiledi ve yardımcı olmak istemedi. Şube müdürü ile görüşmek istediğimi ve şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine, başka bir personel devreye girerek şirket hesabı açılış işlemime yardımcı oldu.

Aynı gün şirketim için kredi kartı da talep ettiğimde, mali verilerin isteneceği ve önce limit çalışılacağı söylendi. Ancak bu süreçte yaklaşık bir ay içerisinde 4–5 kez mali verileri iletmeme rağmen, şirket kredi kartı talebimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ziraat Bankası Şentepe Şubesi’nde personellerin müşteri seçer gibi davranması, ilgisiz ve saygıdan uzak tavır sergilemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ziraat Bankası’nın kimsenin “kendi yeri” gibi keyfi davranabileceği bir kurum olmaması gerektiğini, orada çalışan herkesin memur sıfatıyla kişi veya statü ayrımı yapmaksızın müşterilere eşit ve saygılı davranmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Şirket kredi kartı talebimin acilen dikkate alınmasını, başvuru sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve Şentepe Şubesi’nde bu süreçte ilgisiz tavır sergileyen personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.