Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35612211

Şentepe Şubesinde Kredi Kartı Başvurusu Süreç Uzaması Ve Personel Tavırları

profile
Furkan
Ziraat Bankası
01 Nisan 00:33
32

02.03.2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası Şentepe Şubesi’nde şirketim için hesap açtırmak üzere gittiğimde, uzun süre sıra bekledikten sonra işlemi yapacak personel, işlemin uzun süreceğini söyleyerek son derece isteksiz bir tavır sergiledi ve yardımcı olmak istemedi. Şube müdürü ile görüşmek istediğimi ve şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine, başka bir personel devreye girerek şirket hesabı açılış işlemime yardımcı oldu.

Aynı gün şirketim için kredi kartı da talep ettiğimde, mali verilerin isteneceği ve önce limit çalışılacağı söylendi. Ancak bu süreçte yaklaşık bir ay içerisinde 4–5 kez mali verileri iletmeme rağmen, şirket kredi kartı talebimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ziraat Bankası Şentepe Şubesi’nde personellerin müşteri seçer gibi davranması, ilgisiz ve saygıdan uzak tavır sergilemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ziraat Bankası’nın kimsenin “kendi yeri” gibi keyfi davranabileceği bir kurum olmaması gerektiğini, orada çalışan herkesin memur sıfatıyla kişi veya statü ayrımı yapmaksızın müşterilere eşit ve saygılı davranmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum.

Şirket kredi kartı talebimin acilen dikkate alınmasını, başvuru sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve Şentepe Şubesi’nde bu süreçte ilgisiz tavır sergileyen personeller hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
01 Nisan 00:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berhan sonuçtan hiç memnun değil

Şubeye Ulaşılamıyor, Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Sonuçsuz Kalıyor

profile
Berhan
Ziraat Bankası
27 Kasım 2025 05:42
2.470

Ziraat Bankası Mardin Yenişehir şubesiyle yaklaşık 2 haftadır kredi kartımı yapılandırmak için iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Başka bir şehirde olduğum için şubeye fiziksel olarak gidemiyorum ve işlemi telefon üzerinden halletmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerin...

subeye-ulasilamiyor-kredi-karti-yapilandirma-talebim-sonucsuz-kaliyor-3.jpg
subeye-ulasilamiyor-kredi-karti-yapilandirma-talebim-sonucsuz-kaliyor-2.jpg
subeye-ulasilamiyor-kredi-karti-yapilandirma-talebim-sonucsuz-kaliyor-1.jpg
1
Altan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Bankkart Başvurusunda Yetersiz Bilgilendirme Ve Tekrarlayan İşlemler

profile
Altan
Ziraat Bankası
20 Haziran 2025 17:20
1.638

Ziraat Bankası'na Bankkart kredi kartı başvurusunda bulundum ve yanıt olarak "Değerli müşterimiz, Bankkart başvurunuzun değerlendirilebilmesi için, Ziraat Mobil'den Menü > Süper Şube > Talep/Belge Gönderimi > Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek başvuru yapabilirsiniz" cevabını aldım. İlgili m...

ziraat-bankasi-bankkart-basvurusunda-yetersiz-bilgilendirme-ve-tekrarlayan-islemler-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kredi Kartı Ziraat Bankası personel Ziraat Bankası kredi kartı başvurusu Ziraat Bankası Kredi Kartı limit Ziraat Bankası Kredi Kartı yapamıyorum Ziraat Bankası Kredi Kartı çalışmıyor Ziraat Bankası hesap açma Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası limit Ziraat Bankası müşteri
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri