to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Cevizlibağ ATM'de 24 Bin TL'lik Para Yatırma İşlemi Kayıp
10 Ağustos saat 00.02 sularında İstanbul Zeytinburnu Cevizlibağ’daki Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla işlem yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce bir miktar para yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti olarak göründü. Ardından yaklaşık 24–25 bin tl kadar ek bir tutar daha yatırdım, ancak bu ikinci işlemde onay ekranı gelmedi, para yatırıldı bilgisi görünmedi ve ATM adeta kendini kapatır gibi oldu. Bu tutar ne hesabıma eklendi ne de herhangi bir işlem kaydı olarak görünüyor, para fiilen ortadan kayboldu.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası’nı arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Yalnızca kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak bana hiçbir şikayet veya kayıt numarası verilmedi. Şu anda söz konusu 24–25 bin tl hesabımda görünmüyor ve bu paraya erişemiyorum.
Cevizlibağ’daki ilgili ATM’ye ait kayıtların ve kamera görüntülerinin incelenerek, 3947 ile biten kartıma ait bu işlemin araştırılmasını ve kaybolan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.02 sularında Ziraat Bankası ATM’si üzerinden işlem yaparken yaklaşık 23–24 bin tl tutarındaki paramı ATM yuttu ve hesabıma geçirmedi. Bu kadar yüksek bir tutarın ATM tarafından alınmasına rağmen hesaba yansımaması kabul edilemez bir durumdur.
Daha önce de Ziraat Bankası ile çeşitli sorunlar yaşadım ve mağdur edildim. Aynı kurumdan defalarca sorun yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı. Bu son yaşadığım olayla birlikte Ziraat Bankası’nı artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Yutulan tutarın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli bütün yasal ve idari mercilere şikayette bulunacağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
